Не так давно со мной связались представители компании Blacklane, предложили протестировать их услуги и написать отзыв в блоге. Я с радостью согласилась, тем более что маячила поездка в Варшаву для того, чтобы встретить в аэропорту маму. Забегая вперед скажу, что все оказалось на высшем уровне. Честно — такое себе даже не представляла :).

Так получилось, что до поездки я не поинтересовалась особенностями сервиса Blacklane. Ну такси и такси, подумала, подобные сайты для заказа трансферов в разных городах мира мне уже попадались. А вот после «теста» полезла в гугл почитать, что же за Blacklane такой Выяснилось, что это успешный стартап из Германии. Для удобства представители компании могут говорить «такси», но по факту перед нами не «машинки с шашечками», а сервис для организации частных перевозок на высоком уровне.

Почему на высоком? А потому что с обыкновенными таксопарками компания не работает. Они заключают договора в различных городах мира с местными лимузин-сервисами. Лимузин в данном случае не значит «очень длинная машина», речь идет просто о дорогих и комфортных авто, таких как Mercedes E и C классов, BMW 5 и 7 серии, Lincoln и т.п. Конечно же, на них нет маячка, шашечек и телефонов таксопарка, с виду это обычные автомобили. А их водители сотрудничают с Blacklane в свое свободное время, получая тем самым дополнительный заработок.

Очевидно, что сервис предназначен не для широкой аудитории, а в основном для бизнесменов. Ну или в целом для людей, которые  привыкли к комфорту и отличному обслуживанию. Это, скажем так, «такси первого класса». Да, есть обычные службы такси с очень дорогими машинами, но все равно Blacklane — другое. Сервис в своей рекламе предлагает «профессионального водителя». Отмечается, что каждый водитель имеет лицензию и страховку. Ну, думаю, иначе и никак, если их основная работа — перевозки «лимузинного» уровня.

Компания также декларирует высокую надежность работы. Вы можете быть уверены, что заказанная машина будет вовремя, а цена устанавливается заранее, на этапе заказа. Вы сразу точно знаете, сколько потратите на поездку.

Цены, кстати, адекватные. Например, поездка с центрального ж/д вокзала Варшавы до аэропорта им. Фредерика Шопена обошлась в 20 евро (даже с учетом адских нынешних курсов рубля это не кажется непосильно дорого). Я выбрала машину  бизнес-уровня, есть варианты подороже — «первый класс» и мини-вэны для тех, кто едет большой компанией или с габаритным багажом. Впрочем, Польша сама по себе недорогая страна. Для интереса проверила цены по Москве — доехать из центра города (Моховая улица) до Внуково будет стоить 61 евро, но там и расстояние ого-го — почти 30 км. Из аэропорта Франкфурта до центра — 58 евро (более 20 км). Из Нью-Йоркского аэропорта до Бруклина — 83 доллара.

Да, конечно, всегда можно прилететь в город, найти стоянку такси возле аэропорта, погрузиться туда и ехать, куда требуется. Либо поставить какой-нибудь смартфонный такси-софт и вызвать машину. Но если у вас есть возможность заплатить за свой комфорт, то почему бы этого не сделать? В случае с Blacklane в аэропорту вас встретит водитель с табличкой, поможет донести сумки, положит их в багажник и отвезет вас с оговоренное на этапе заказа место. И цена трансфера будет известна заранее.

Если взять похожие сервисы не бизнес-уровня для туристов (немало компаний, на сайте которых можно заказать поездку из аэропорта в каком-либо городе, а они уже договорятся за вас с местными службами такси), то стоимость их услуг окажется такой же, либо несущественно ниже, а в некоторых городах и значительно выше. Это не шутка, я сама проверяла, но не буду уж перечислять конкурентов. При этом машина может быть ниже классом.  В случае с Blacklane вы получите премиум-сервис. Ну приятно же почувствовать себя миллионером, которого на крутом авто везет личный водитель, да?)

Ладно, какое-то длинное вышло вступление. Расскажу про свой опыт.

Представители компании попросили заказать трансфер заранее и предоставили мне промо-код на нужную сумму. Я сделала заказ за 2 дня до поездки. Сайт довольно простой и понятный, хотя есть большой минус — отсутствие поддержки русского, ее в скором времени обещают. И хотя в полях поиска можно писать по-русски и будут даже выпадать подсказки, при заказе будет ошибка — так что используйте иностранный язык или транслит (для российских названий).

Заказать машину можно либо для поездки из точки А в точку Б, либо на определенное количество часов. Выбираете, вводите адреса (подсказки, судя по всему, берутся из каких-то карт типа гугла, сервис знает все), указываете класс автомобиля. Также вы можете указать, что написать на табличке для встречи вас, какой у вас номер рейса (водитель проверит расписание перед выездом и в случае опоздания самолета приедет в нужное время), любую дополнительную информацию. Добавлю, что при заказе такси в аэропорт или на ж/д вокзал у вас есть бесплатный час ожидания водителем. Но, конечно, вызывать машину можно не только на вокзалы, а куда угодно в городе.

Оплата снимается сразу (точнее, сначала сумма блокируется на карте). В случае отказа от поездки по какой-либо причине заказ можно отменить в личном кабинете Blacklane.

Лично я сделала два заказа — машина должна была забрать меня на ж/д вокзале Варшавы, довезти до аэропорта, там дождаться мою маму и отвезти нас с ней обратно на ж/д вокзал. Сделав заказ, я получила уведомление об этом на почту. Еще через несколько часов пришло сообщение о том, что мои заказы подтверждены и машины назначены.

Что ж, настал день поездки. Я села в поезд до Варшавы, в нужное время он не тронулся, снаружи бегали люди и что-то делали. По радио сообщили, что поезд опоздает на 20 минут. Но через 20 минут мы тоже никуда не поехали, сказали, что мы задержимся на час. В итоге у поезда отцепили неисправный вагон и мы направились в Варшаву с часовым опозданием.

Я знала, что час ожидания водителя у меня в запасе есть, но боялась, что он может меня не дождаться — мне ведь еще надо было дойти с платформы до машины. Сначала я написала email менеджеру Blacklane, которая изначально со мной связывалась. Потом стала искать на сайте возможность связаться с поддержкой, чтобы кого-то предупредить об опоздании. И в этот момент — ура! — мне пришло сообщение с именем и номером телефона водителя, который будет меня встречать (это было примерно за 1,5 часа до оговоренного времени приезда машины, что более чем достаточно).

Так как я еще не очень хорошо говорю по-польски, звонить постеснялась, а написала водителю SMS-ку о том, что опоздаю на час и прошу его приехать попозже. Ответил он очень быстро, выяснил детали нашего второго рейса до аэропорта (на обе поездки у меня был один водитель), попросил сообщить, как буду подъезжать. Я сообщила, он в ответ написал данные машины и где точно его искать. В общем, заочная коммуникация прошла успешно.

Забегая вперед, скажу, что водители, сотрудничающие с Blackline, и по-английски идеально говорят. Когда наш водитель заметил, что я не все понимаю по-польски, перешел на прекрасный английский :-).

Так вот, нашла водителя в условленном месте. Под лицевым стеклом машины была табличка с моим именем, сам водитель стоял возле. Мужчина, скажу я вам, — мечта! Молодой, симпатичный, в хорошем костюме, с дорогими часами, с прической… А какой галантный!

В машинах я вообще ничего не понимаю, так что не кидайте тапки. Но это был какой-то офигенно крутой мерседес черного цвета, вместительный, со стремительным силуэтом и колесами как у гоночного авто :)). Внутри кожаный салон, крутая приборная панель, невероятно удобные сиденья, все дела :). По ощущениям очень мощный и быстрый, при этом тихий и комфортный, едет как корабль :).

Водитель открыл мне дверь, пригласил в салон… Вот прямо скажу — ощущала себя золушкой, которую фея-крестная отправила в карете на бал, а сделать прическу и дать платье забыла :-)). Ну серьезно — я в тот день встала очень рано, более трех часов проторчала в поезде, одета была в максимальное простое и удобное, без намека на макияж или прическу… И тут такой сервис! Кстати, пока мы с водителем еще общались по SMS, он спрашивал, поедем ли мы на обратном пути в Mariott (недешевый отель). Видимо он привык к клиентам, которые едут из аэропорта туда, нам-то надо было обратно на вокзал, который напротив Мариотта расположен.

До аэропорта мы добрались быстро, я полагала, что водитель останется в машине ждать, пока я встречу маму и вернусь, но он взял табличку с моим именем (я уж не стала объяснять, что для встречи мамы это не требуется) и пошел со мной в зал прилета. Что интересно, он еще по пути успел найти в интернете, во сколько сел мамин самолет (я сама как-то не додумалась это сделать) и сообщил об этом мне. Минут 10 мы ждали, люди выходили, но мама не появлялась.

Водитель все это время выжидающе ходил по периметру с табличкой на высоте. Потом он сообщил мне, что есть еще один зал прилетов, менее популярный и мы сходили туда, после чего вернулись в главный зал. Затем водитель сказал, что закончилось бесплатное время простоя машины возле аэропорта и ему надо ее припарковать. Ушел, а через несколько минут вышла мама.

Какое-то время мы болтали и ждали, что водитель вернется, пока я не додумалась посмотреть сообщения в телефоне — он написал, что подъедет в течение минуты после того, как я дам сигнал, что пора. Ответила, что можно подъезжать — встретились на том месте, куда приехали. Водитель убрал чемоданы в багажник и мы поехали обратно на вокзал. На месте, что приятно, он достал все наши сумки и не просто оставил возле машины, а довез до крыльца ж/д вокзала!

В общем, с Blacklane просто приятно путешествовать! Пользуйтесь — они работают более чем в 180 городах мира.