UPD: Меня спрашивают, могу ли помочь купить что-то на Allegro и переслать.  Если вы находитесь в РФ или Беларуси, то в эти страны я не отправляю. Если где-то еще, то в теории возможно, но лучше пользоваться услугами проф. посредников, так как у меня немного свободного времени. В любом случае можете написать мне и уточнить.

UPD2: Статья уже устарела, на Allegro обновленный интерфейс и разные новые функции, может, когда-то найду время обновить текст, но не факт.

Ну а теперь о том, как купить самим, это возможно и не очень сложно :-).

В Польше проживает около 40 миллионов жителей, это одна из крупнейших стран Европы. Кроме того, Польша отличается доступными ценами на многие товары. Ну а еще здесь почта работает просто прекрасно. Неудивительно, что в стране отлично развита электронная коммерция, интернет-торговля. И есть даже свой аналог eBay – Allegro.pl. Так как я в свое время почти завоевала интернет инструкцией о покупках на ибее, решила написать о том, как покупать на Аллегро. Тем более, что живу я в Польше и покупаю на этом аукционе постоянно.

Выбор на Allegro.pl огромный. Не обману, если скажу, что там есть все — от зубочисток до мотоциклов! Как и на eBay, свои товары выставляют и частные лица (продают что-то ненужное или неподошедшее), и магазины любого масштаба. На Аллегро есть товары даже от крупных интернет-магазинов. Все потому, что на аукционе огромная аудитория и она не хотят, чтобы она проходила мимо.

Чем Allegro отличается от обычного сайта объявлений?

Аукцион в отличие от площадок с объявлениями типа olx.pl ориентирован на удаленную продажу. То есть находите нужный лот, платите, а продавец высылает вам его почтой. Это надежно, так как добросовестность продавцов подтверждают их отзывы, есть система решения проблем между продавцом и покупателем. Также на Аллегро используется собственная платежная система (аналог PayPal), она принимает любые банковские карты.

UPD: после некоторых изменений и на olx, и на Allegro они стали отчасти похожи. На olx нередко можно купить с доставкой, а Allegro сделал раздел обычных объявлений Allegro Lokalnie, куда выслал всех частных продавцов. А обычные лоты теперь могут добавлять только фирмы. Так что если в списке найденных товаров увидите что-то с Allegro Lokalnie, то знайте, что это объявление разместило частное лицо. И чаще всего тоже можно купить с доставкой или поучаствовать в аукционе.

Сервис Allegro Lokalnie молодой (открылся в конце 2019-го) и еще не совсем допиленный, например, убрали дешевые виды доставки и отзывы о продавцах, это напрягает, конечно. В целом лично я не боюсь покупать у местных (не «кидали»), но зарубежным покупателям для большей надежности рекомендую обычные предложения от профессиональных продавцов, которых большинство на Allegro.

Ориентирован на своих

Любопытно, что в России и Украине были аналоги Allegro.pl – aukro.ua и molotok.ru. Оба закрылись, так и не став достаточно популярными. Увы, на просторах СНГ опасно покупать удаленно и платить заранее. А вот в Польше никаких проблем с этим нет.

Пожалуй, единственный недостаток Allegro.pl в том, что аукцион слабо развивается на мировой рынок. Язык сайта исключительно польский. (UPD: В 2022 году появился украинский интерфейс Allegro.) Поддержка указания цен для отправки за рубеж появилась только недавно (зато там есть и Европа, и СНГ). Но все равно лишь минимальное количество продавцов готовы отправлять в другие страны. Впрочем, это тоже не проблема — если есть желание, вам помогут фирмы-посредники. А пока попробую объяснить, как покупать самостоятельно.

Регистрация на Allegro.pl

Сначала нужно зарегистрироваться на сайте.

После заполнения всех форм вы получите письмо со ссылкой для подтверждения аккаунта. Кликните на оранжевую кнопку.

Затем система попросит позаботиться о безопасности вашего аккаунта. Если вы введете номер телефона и отметите галочку ниже, то при каждой авторизации на Аллегро вы будете получать SMS на этот номер. Таким образом, даже если злоумышленник узнает ваш пароль, он не сможет войти на сайт. Поддерживаются номера из любых стран.

Ниже требуется указать девичью фамилию матери в качестве «секретного вопроса». При желании вы можете и что-то другое там написать, главное — не забудьте, что именно.

Если вы не хотите указывать эту информацию, нажмите «NIE TERAZ» в нижней части страницы и далее подтвердите кнопкой ZREZYGNUJ. На этом все, профиль создан, вы «залогинены» на Аллегро.

Теперь надо указать в личном кабинете ваши данные и адрес. Кликните на ваш email в верхнем правом углу страницы и кликните на Moje konto (мой счет), в ней найдите пункт Twoje dane (твои данные).

На открывшейся странице укажите личные данные и адрес. Отмечу, что указанный здесь адрес не будет использоваться для отправки товаров.

Если вы живете в Польше или используете фирму-посредника, которая предоставляет вам польский адрес, то перейдите на страницу Ustawienia zakupów и укажите адрес там. На него и будут отправляться покупки.

Ищем нужные товары

Проще всего воспользоваться строкой поиска на главной странице сайта. Пишите, естественно, на польском.

Поисковую выдачу можно сортировать по новизне, популярности, цене и так далее.

Слева от результата поисков вы увидите категории товаров, можно сузить поиск. Затем вам предложат выбрать состояние товара (новый, б/у), указать «вилку» цен, расположение продавца, тип предложения (аукцион или возможность «купить сейчас»).

Все в той же левой колонке можно сузить результаты поиска еще сильнее, уточнив особенности товара. Какие именно — зависит от его вида. Например, для одежды это цвет, материал, марка, размер.

Искать товары можно и через каталог Аллегро, в нем, повторюсь, есть все.

Виды лотов — аукцион и «kup teraz»

Тем, кто знаком с eBay, ничего объяснять не надо. На Аллегро лоты продаются в трех вариантах:

• licytacja, аукцион (люди делают ставки, тот, чья окажется самой большой к окончанию торгов, покупает вещь)

• kup teraz, купить сейчас (указана цена, можете сразу же купить лот)

• смешанный тип (можно либо торговаться, либо сразу купить за указанную продавцом стоимость)

Лично я редко участвую в аукционах — надо ждать их окончания, следить за ставками. На Allegro.pl такой огромный выбор, что чаще всего аналогичную вещь можно найти и с опцией «купить сейчас». Да и в ходе аукционов товары обычно «уходят» по той же цене, по какой можно «купить сейчас». Так что не советовала бы новичкам связываться с аукционами. Разве что вещь какая-то редкая, тогда стоит побороться.

Кратко об участии в аукционах: вы делаете максимальную ставку (то есть сколько вы максимально готовы заплатить за товар). При этом цена товара сразу же не вырастет до указанной вами суммы! Если другие пользователи будут пытаться поставить на этот же товар, то его цена начнет расти. Допустим, кто-то поставил меньше, чем вы — цена незначительно вырастет (насколько — зависит от текущей цены, это понятие аукционного шага). И так столько раз, сколько будет ставок. Если же кто-то поставит больше, чем вы, то цена лота вырастет до вашей ставки + аукционный шаг. В итоге вы потеряете статус лидера торгов и получите уведомление об этом. При желании сможете поднять свою максимальную ставку, либо не участвовать в дальнейших торгах.

Как правило, самые горячие битвы разворачиваются в последние минуты до окончания срока выставления товара.

Внимание: ваши обязательства

Как я и писала в статье про eBay (на Аллегро все аналогично), любая ставка — это обязательство купить товар. То есть это не игра, делаете ставку — значит обязуетесь столько заплатить в случае, если выиграете. Если вы откажетесь платить за лот, то получите негативный отзыв, а если такое повторится, ваш аккаунт могут заблокировать. Не уверены — не делайте ставки.

Страница товара, отзывы о продавце

Аллегро — это фирма, так что она тоже хочет зарабатывать. А многие продавцы хотят, что у них много покупали. Короче говоря, сайт продает первые места в поисковой выдаче товаров. Это называется «lista promowanych ofert» (промоутированные предложения). Они поднимаются выше остальных лотов, так как продавцы заплатили за такую опцию.

Что это нам дает? Первая страница (или даже десяток страниц — зависит от популярности товара) занята этими промо-офертами.

Рекомендую вам набраться сил и достаточно промотать, пока не увидите просто «lista ofert» — это уже обычные предложения. Цены там могут быть и предложения другие.

Допустим, вы выбрали интересную вещь в поиске. Что можно узнать о ней из ее страницы?

Как видите, здесь можно сразу купить товар или добавить в корзину (все опять же как на eBay, в первом случае товар становится вашим, во втором просто лежит в корзине и ждет оплаты), также можно добавить лот в список отслеживаемых. Здесь же указана цена, число оставшихся штук, цены на доставку (если раскрыть блок с ними), ник продавца и его рейтинг. Также есть опция «задать вопрос» продавцу (в нижней части).

Если промотать страницу ниже, вы увидите подробное описание вещи, больше фото, контакты продавца, подробные условия гарантии, доставки и возврата.

Если вам что-то непонятно, то можно написать продавцу и задать вопрос. Конечно, на польском: Яндекс.Переводчик поможет.

Также стоит отдельно изучить блок о продавце. У него должно быть немало (больше 100) отзывов (komentarzy). Но даже не общее количество важно, а процент положительных отзывов. У хороших продавцов он стремится к 100%, а в идеале равен 100%.

Негативные отзывы тоже стоит почитать. Может быть, их мало и там ничего серьезного? К тому же, продавцы могут давать ответы для разъяснения ситуации.

Доставка

Чтобы узнать подробности о ней, перейдите в раздел «dostawa i płatność» (доставка и оплата) в конце страницы с описанием лота.

Какая доставка доступна и сколько видов — зависит от продавца. Аллегро по умолчанию предлагает все возможные виды, продавцы сами выбирают, что отметить. Есть обычная почтовая доставка с трекинг-номером или без — List zwykly или List polecony, это для небольших отправлений, которые идут как «письмо» (но могут иметь относительно большие габариты). Есть paczka ekonomiczna и paczka priorytetowa – это уже посылки, более дешевый и ускоренный тариф. Почта Польши работает очень хорошо, даже посылки с самым дешевым тарифом приходят за пару дней и без проблем.

Также на Аллегро предлагается курьерская доставка или доставка в пачкоматы (в специальные автоматы, из которых можно получить посылку самостоятельно в любое время).

Стоимость доставки обычно невысокая (от 3-5 злотых минимум) и зависит от вида доставки, веса и габаритов товара. Нередко можно встретить и бесплатную доставку.

Аллегро тоже предлагает свою доставку, так как сотрудничает с курьерской службой InPost. Ее преимущество в том, что можно сделать бесплатный возврат, а еще цены минимальны.

Z góry – предоплата. Часть продавцов предлагает оплату «za pobraniem», это значит при получении. Но стоимость доставки в этом случае выше, так что я всегда плачу вперед. Это совершенно надежно, главное, выбирайте продавца с достаточным количеством хороших отзывов.

Если вы покупаете несколько товаров от одного продавца, то доставка будет дешевле или вообще бесплатна (зависит от суммы заказа), об этом обычно указано на странице информацией о доставка. Если от разных, то, естественно, заплатите за доставку каждому отдельно.

Если продавец предлагает отправку за рубеж, то об этом тоже будет указание.

После получения оплаты продавец обязательно сообщит вам в письме о том, что посылка выслана. Также предоставит трек-номер, если он есть. Срок высылки указан в описании каждого лота, он редко превышает 1-2 дня.

Покупка и оплата

Как мы уже выяснили выше, на странице товара есть две кнопки, с помощью которых можно совершить покупку. Ну, если это не аукцион, конечно (там оплата после выигрыша). Kup teraz – это обязательство покупки.

Если вы новичок на аукционе и еще не указали личные данные в настройках, то оплата от вас будет требоваться немедленно. Когда введете данные (имя, адрес, телефон), тогда кнопка «купить сейчас» будет работать как обязательство покупки. Платить сразу же не обязательно, можно сделать это попозже. Но не надо затягивать, конечно.

Dodaj do koszyka – добавить в корзину. Вы можете добавить туда несколько товаров от разных продавцов и затем оплатить разом. Но имейте в виду, пока товар лежит в корзине — он еще выставлен на продажу и его может купить кто-то другой.

Покажу нагляно процесс покупки. Выбираем лот, нажимаем «kup teraz» и попадаем на страницу, где требуется подтвердить ваше желание купить. Если нажали «kupuj i płace», то обязались оплатить вещь.

Следом вам будет предложено сразу же выбрать способ доставки и сделать платеж. Здесь же можно добавить какое-то сообщение для продавца.

Следом перепроверяем адрес доставки и указываем способ оплаты. Большинство продавцов используют платежную систему от Аллгеро. Реже просят сделать перевод на банковский счет, но это подходит только для тех покупателей, у которых есть свой счет в польском банке. Ну а через Allegro Finanse (PayU) можно заплатить абсолютно любой банковской картой.

Выберите «karta płatnicza» и укажите ее данные. Не переживайте, система полностью безопасна.  Если выбрать «użyj i zapisz kartę», то система запомнит данные карты и будет предлагает ее для оплаты в дальнейшем.

Затем нажмите «Przejdż do podsumowania» (страница, где еще раз указаны все данные транзакции), перепроверьте все и кликните «Płace» – заплатить.

Следом вы получите уведомление о завершении покупки и статусе оплаты.

Все ваши покупки можно будет найти в личном кабинете (раздел «kupione»). Оттуда же можно и заплатить снова, если с первого раза что-то не получилось.

По нажатию кнопки «szczegóły» можно будет увидеть все подробности сделки. После получения лота в личном кабинете можно будет оставить отзыв (ссылка «wystaw ocenę»).

Решение проблем

По польским законам любой товар можно вернуть в течение 14 дней после получения. Некоторые продавцы дают даже более долгий срок. Если бесплатный возврат не был оговорен заранее, это делается за счет покупателя.

Если же с товаром какая-то проблема, то отправку назад оплачивает продавец. Но не теряйте чек, он не обязателен для возврата, но крайне желателен. Также некоторые продавцы просят заполнить документ о расторжении договора купли-продажи, его образец есть в разделе «Возвраты» в описании каждого лота.

После получения товара продавцы делают возврат на банковский счет покупателя. Если у вас нет счета в польском банке, придется договариваться о каком-то другом способе.

Если же вы по ошибку купили какой-то лот и не желаете его оплачивать, то напишите продавцу и объясните ситуацию. Как правило, большинство пойдет вам навстречу. Не, пожалуйста, не злоупотребляйте этим — покупайте обдуманно. После отмены сделки продавец захочет вернуть комиссию аукциона, так что вам придет письмо в вопросом, действительно ли вы отказались от покупки. Подтвердите это.

Вот, собственно, и все. В этой инструкции я постаралась затронуть все основные аспекты покупок на Allegro.pl.