Япония — пожалуй, одно из самых закрытых государств мира. У них особый стиль в одежде, интересная техника, особые традиции, манера общения и т.п. Я не назову себя фанатом страны восходящего солнца, но мне в силу специализации всегда были интересны японские гаджеты. Как-то даже купила в Москве за дикие деньги (полтора айфона можно было взять) истинный «японофон» Sharp, модную по тем временам огромную раскладушку с двумя сенсорными экранами, GPS и прочими наворотами, большая часть из которых в России не работала. Позже я открыла для себя аукцион eBay, и однажды мне захотелось «чего-нибудь японского». Однако на всемирном eBay японцы не торгуют, у них есть свой аналог от Yahoo. Я нашла только аккаунт некой американки, которая живет в Токио и продает на eBay сувениры из Японии.

Впрочем, есть люди, которым в Японии нужна не только «мелочевка просто так», а более крупные и дорогие товары (они могут в принципе не продаваться в России, либо продаваться намного дороже). Это может быть аудиотехника, одежда, часы и девайсы для фото (Canon, Nikon, Seico и т.п.), запчасти для велосипедов и автомобилей, спортивная экипировка (для фехтования или боевых искусств, например), духи и косметика, некоторые лекарства, “расходники” для рукоделия и так далее. Я как молодая мама упомяну японские коляски (Aprica, Combi). Они отличаются использованием новейших технологий и рекордной легкостью. При этом в России стоят диких денег, а на японском аукционе можно, например, заказать вещь б/у в хорошем состоянии за смешную цену. И даже если учесть недавние скачки курсов валют, выгода значительна. Пример — коляска Aprica Stick в России сейчас стоит 26 тысяч рублей. В Японии б/у варианты в хорошем состоянии — от 4 тысяч рублей, новые — от 10 тысяч. Если взять что-то более специализированное, например, катушку для рыбалки Shimano Sephia CI4, то в Японии они стоят 10-12 тысяч рублей, на российском рынке — 16 тысяч. И даже сноуборды там дешевле — от 12 тысяч за те модели, что в России стоят почти 30 тысяч. По части фототехники возьмем в пример объектив Pentax HD DA 55-300 — 17 тысяч рублей на аукционе и 30 тысяч на российском рынке. Но, пожалуй, хватит примеров.

Чем полезен Ставкин?

Как же покупать в Японии, если разбираясь в иероглифах можно мозг сломать (английские версии магазинов — исключение), а доставку за границу предлагают крайне редко? И ладно доставка — правилами аукциона Yahoo, к примеру, запрещено общаться с покупателями на любом языке, кроме японского. А оплата — никакого Paypal, исключительно счет в японском банке или карта японского банка. 

К счастью, существуют посредники. Услуги одной такой фирмы — Ставкин — я протестировала. У компании есть собственные склады в Японии и России (Владивосток), где все посылки проверяются, качественно переупаковываются и отправляются к покупателям. Ставкин на рынке уже более 9 лет, у сотрудников огромный опыт.

Поначалу я задумалась — что же можно заказать из Японии? Очень хотела коляску и даже нашла несколько вариантов, но муж заявил, что нам не нужна третья коляска :-). Тогда я обратила внимание на косметику, но не смогла выбрать среди незнакомых мне брендов. В итоге я просто прогулялась по обширному каталогу и нашла недорогие «приятности» — уютную кофту, яркую сумку и … суп. Да, я думала, что это что-то вроде “доширака”, знакомая из Хабаровска очень мне его рекомендовала. Кстати, на японском “яху” много еды. Можно гречки купить. Или даже свежую курицу (но доставлять ее в Россию, конечно, никто не будет).

Ищем товар в Японии

Дизайн сайта у Ставкина прост, зато нагляден и понятен.

Основной упор компания делает на аукцион Yahoo (недаром название сервиса намекает на ставки). Отдельный раздел посвящен разделу Yahoo Shopping (интернет-магазины) и популярной торговой площадке Rakuten. Впрочем, посредством Ставкина вы можете купить товар в любом японском магазине, просто используйте раздел “Заказать по ссылке”.

Если вы еще не решили, что именно вам хочется, можно воспользоваться каталогом популярных товаров из Японии на главной странице сервиса. Если же желания вполне определенные, можно использовать каталог (Yahoo! или Ракутен). В дальнейшем я буду описывать покупку на аукционе Yahoo, так как это самая популярная услуга Ставкина, а процесс требует некоторых разъяснений. 

Рубрик в каталоге Яху огромное количество, регулярно что-то меняется, в Ставкине пытаются поддерживать русскоязычную версию в актуальном состоянии. Хотя, конечно, попадаются непереведенные пункты (на английском или японском), а где-то в глубине рубрикатора и вовсе абракадабра. В любом случае в каталоге Ставкина ориентироваться гораздо проще, чем на полностью японском Yahoo. И значительно проще, чем на Yahoo с использованием автоматического перевода.

 

Если не хочется рыться в обширном каталоге, можно воспользоваться строкой поиска. Имейте в виду, что поиск на русском не реализован, пишите на английском либо японском (японский предпочтительнее, воспользуйтесь онлайн-переводчиками). Результаты поиска можно сузить. В частности, выбрать диапазон цены, категорию продавца, новый или б/у товар. Также можно выбрать только товары с блиц-ценой (возможность купить сразу, не участвуя в торгах), с бесплатной доставкой по Японии.

Доступна сортировка поисковой выдачи. Я, как и на eBay, обычно выбираю “низкая цена”. 

При изучении отдельного раздела возможен поиск только в нем.

Изучаем страницу товара

Думаю, вы уже видите на скриншотах, что названия лотов указаны на русском. Конечно, это машинный перевод, он далеко не всегда удачный. Но перевести вручную весь Yahoo нереально. В любом случае такой перевод дает общее представление о товаре + можно ориентироваться по фото.

Допустим, ваше внимание привлек определенный лот. Посмотрим, на что обратить внимание на его странице. Слева — ник продавца, количество его отзывов (положительных и отрицательных), ссылка на все лоты продавца. В середине — основная информация о товаре. Здесь обратите внимание на первую строчку с ценой. Если продавец — не частное лицо, а магазин (да, магазины встречаются и на аукционах), то к цене плюсуется потребительский налог в размере 8%. Здесь же указан номер лота, являющийся ссылкой на оригинальную страницу с товаром на Яху. Проматываем страницу ниже и видим подробное описание лота — обычно несколько фото + текстовое описание от продавца. По умолчанию оно на русском, перевод опять же автоматический и, как можно заметить, переводить с японского на русский не так-то просто, часто получается набор слов, из которых сложно выудить смысл. Но что-то понять можно. Английский перевод не сильно лучше, доступен также и японский вариант.

Пожалуйста, читайте описание лота внимательно. В разделе “Помощь” у Ставкина описаны случаи, по сути не являющиеся обманом или мошенничеством, но когда описание лота и его фото могут ввести незнакомого с японским языком покупателя в заблуждение (к примеру, продается услуга ремонта, проката или консультации, а для иллюстрации — фото вещи). И когда дорогой товар предлагается по слишком низкой цене — лучше все 10 раз проверить и при наличии сомнений отказаться от покупки.

Если вам нужно что-то уточнить касаемо вещи (размер, состояние, комплект поставки, наличие), обратитесь к специалистам Stavkin через раздел “Сообщения” — они свяжутся с продавцом и выяснят все нужные детали.

Аукционы и блиц-цена

Давайте снова промотаем страницу наверх и обратим внимание на правую колонку. Здесь можно поучаствовать в торгах. Как и на eBay, на Yahoo есть и аукционы, когда лот приобретает тот, кто предложил большую цену, и опция “купить сейчас”, когда стать обладателем товара можно без торгов. Нередко лоты выставлены только с фиксированной ценой, либо блиц-цена имеется у аукционного лота (всегда есть шанс, что в итоге торгов вещь “уйдет” дешевле, чем по фиксированной стоимости).

Если собираетесь сделать ставку, то имейте в виду следующие моменты. Вы указываете максимальную ставку, то есть сумму, которую вы максимально готовы выложить за лот. То есть если вы ставите 4000 иен на товар, текущая цена которого — 3000 иен, то он не станет стоить сразу 4000 иен. Его стоимость вырастет на аукционный шаг (“шаг ставки” в описании лота). Если кто-то еще попробует поставить на товар, то цена снова вырастет на аукционный шаг. Если вашу максимальную ставку в итоге перебьют, вы получите уведомление об этом, и можете попытаться вновь стать лидером торгов.

Оплата лотов, комиссия сервиса, перечисление и вывод денег в Stavkin

Обратите внимание, что при ставке с вашего счета снимается (точнее сказать — средства блокируются) бОльшая сумма, нежели чем сама ставка. В нее включена сумма ставки, комиссия сервиса и страховой депозит в размере 1000 иен (так как стоимость доставки изначально неизвестна). Если вашу ставку перебивают, то деньги возвращаются на счет в течение 5 минут. При покупке по блиц-цене деньги блокируются также с учетом комиссии и запасом.

Примерно прикинуть стоимость доставки по Японии можно с помощью калькулятора, который располагается на странице с каждым лотом. Для этого потребуется ввести приблизительный вес товара. Кроме того, внимательно просматривайте описание лота, часто продавцы указывают точную стоимость доставки по Японии. Имейте в виду: на первом этапе вы платите только комиссию сервиса, за сам лот и доставку по Японии. Доставка со склада Ставкина до вас оплачивается позже, когда товар поступит, его переупакуют и будет известен точный вес. 

Еще одно касамо комиссий: при покупке на аукционе Yahoo вы платите комиссию сервиса за каждый купленный товар (даже у одного продавца), потому что специалисты Ставкина работают с каждым заказом отдельно. Если же пользоваться услугами интернет магазинов, то комиссия берется один раз за “корзину” целиком.

Повторюсь, что перед покупкой надо все обдумать. Если вы купили какой-то лот или сделали ставку, это окончательное решение, таковы правила Yahoo. Если вы захотите отказаться от лота/ставки (или понизить ставку), это будет невозможно. Все строго, как и на том же eBay, при отказе от сделки покупатель получает негативные отзывы и штрафы, а Ставкину, который работает как посредник, это не нужно.

Чтобы покупать, в сервис, конечно же, надо внести деньги. Вариантов полно (этим тоже удобны посредники): Яндекс.Деньги, QIWI, Webmoney, даже перевод в японский банк. В момент зачисления средства конвертируются в иены, ваш баланс будет неизменным. Однако для удобства цены на сайте также отображаются в рублях (курс текущий, пересчитывается раз в сутки). Вариантов вывода средств тоже полно (включая перечисление на счет мобильного телефона), запросить возврат ваших денег можно через раздел “Сообщения”.

Итак, рассмотрим процесс оформления заказа. Вы покупаете (либо получаете уведомление о выигрыше вашей ставки) товар, на счету блокируется определенная сумма.

Обратите внимание, что при покупке/ставке вам будет предложено заказать дополнительную услугу — проверку товара. Она стоит 1000 иен. Я бы не рекомендовала на ней экономить, особенно в том случае, если вы покупаете что-то дорогое. Базовые обязанности специалистов Ставкина (это все же компания-пересыльщик) — связаться с продавцом, уточнить нужные детали, перевести деньги, получить ваш лот, качественно его упаковать и выслать на ваш адрес. Проверять соответствие лота описанию без дополнительной оплаты они не будут. И в случае, если вы получите товар, не заказав проверку, и с ним окажутся какие-то проблемы, нести за это ответственность будете вы, а не посредник. Чаще всего японские продавцы дают всего несколько дней на проверку товара, а доставка из Японии до вашего дома займет время, скорее всего, вы уже не успеете предъявить претензии. В любом случае при обнаружении проблем Ставкин не оставит вас без помощи — как меня заверили представители сервиса, каждый случай рассматривается отдельно, продавцу всегда может быть передана информация о спорной ситуации и, вероятно, возвращены деньги.

Добавлю, что заказать проверку товара можно и уже после поступления его на японский склад (со страницы заказа), но лучше позаботиться об этом заранее.

Что происходит после покупки/ставки?

Итак, после блокировки средств в дело вступают представители компании Ставкин — они связываются с продавцом, обговаривают доставку по Японии и способ оплаты, переводят деньги. В личном кабинете вы можете следить за ходом оформления вашего заказа (также вам будут приходить регулярные email-уведомления). Первая стадия — переговоры с продавцом. В редких случаях она может занять несколько дней (продавец может куда-то уехать, бывают выходные и праздники, бывает, что выяснение деталей пересылки затягивается, также имейте в виду значительную разницу во времени с Японией), но в моем случае большинство заказов были “обговорены” менее чем за день. Следующий этап — перевод денег продавцу, о чем вы также получите уведомление в статусе заказа. Затем ждем отправки товара (это обычно быстро, но опять же учитывайте выходные и местные праздники) и его доставки на японский склад Ставкина.

В момент получения товара на склад в Японии средства на вашем депозите разблокируются и снимается точная сумма состоящая из цены лота + доставки по Японии + комиссии банка за перевод + комиссии сервиса Ставкин. В случае, если была заказана проверка товара, то специалисты компании сверят вещь с описанием, проверят наличие внешних повреждений и вышлют вам уведомление с фото вашей покупки.

Пересылка покупки из Японии в Россию 

Следом вы можете организовать отправку посылки на ваш адрес. Делается это в личном кабинете, раздел “Товары”. Конечно, выгоднее консолидировать, то есть отправлять несколько вещей в одной коробке. Я заказывала несколько товаров от разных продавцов, дождалась, пока все поступят на склад. К слову, Ставкин предоставляет бесплатную услугу хранения ваших заказов на складе сроком до 2 месяцев.

Итак, выбираете находящиеся на складе в Японии товары и нажимаете кнопку “Сформировать посылку”. Следом вам нужно будет выбрать способ доставки заказа к вам домой. Stavkin предлагает несколько вариантов. Самый быстрый — это курьерская доставка EMS напрямую из Японии. Пересылка займет около двух недель, коробку привезут к вам домой. Этот вариант идеален для небольших отправлений.

Другая возможность — сначала доставить товар по морю в Россию, во Владивосток, где у Ставкина также есть склад. Это обойдется примерно в 900 иен за килограмм, включая растаможку посылки. Для объемных или тяжелых грузов — самый адекватный по цене вариант. Морская доставка предпочтительна и для тех, кто покупает за рубежом много недешевых товаров. Ведь, как известно, в России беспошлинный лимит в месяц — 1000 евро (и его планировали понизить). А из Владивостока товары к вам будут идти после таможенной очистки, то есть формально уже не из-за границы. И никаких ограничений на вес товара (у EMS — не более 30 кг), его количество, стоимость! Минус морской доставки — сроки. Корабли периодически задерживаются, в том числе и из-за неблагоприятных погодных условий, да и таможенные формальности занимают время. Сотрудники Ставкина говорят, что в среднем доставка из Японии во Владивосток морем занимает 2-6 недель. В моем случае она заняла около трех недель, вмешался морской шторм.

Из Владивостока доступно два варианта доставки экспедиторскими компаниями — можно воспользоваться услугами “Деловых линий” или “Желдорэкспедиции”. Первые доставляют на автомобилях, вторые, как несложно догадаться, по железной дороге. Сроки доставки — до двух недель (не буду давать точные цифры, так как Россия большая, конкретно ко мне в Питер посылка из Владивостока доехала за 12 дней), цены приемлемые (можете воспользоваться калькуляторами на сайтах компаний), так что выбирайте то, что удобнее вам. Например, по расположению терминала. Обе эти компании доставляют на склады в вашем городе, откуда предлагается самостоятельно забрать посылку. Курьерская доставка до двери оплачивается отдельно, имейте это в виду.

Итак, вы выбираете способ доставки и формируете посылку. Внимательно заполняйте все требуемые поля и читайте подсказки. Для доставки “Деловыми линиями”, например, требуется указать паспортные данные получателя.

Следом в работу вновь вступают специалисты Ставкина. Ваши покупки переупаковываются (это обычно занимает не больше одного дня, используются качественные японские материалы), груз взвешивается, и вы получаете счет за доставку (увидите сумму долга в личном кабинете). В случае отправки морем вы оплачиваете заранее только услугу перевозки на корабле, а “Деловым линиям” или “Желдорэкспедиции” платите при получении посылки.

Итак, деньги перевели, ждете отправки. В разделе “Посылки” личного кабинета вы сможете увидеть трекинг номер для отслеживания заказа. В случае морской доставки трекинга нет, он появится только после передачи груза экспедиторской компании. Если у вас есть вопросы о том, “уплыл” ли товар и когда именно, пишите в поддержку Ставкина — у них всегда оперативная информация.

 

Остается только получить посылку. Я увидела по треку, что мой заказ прибыл на склад “Деловых линий“ в Спб и заказала на их сайте курьерскую доставку. Вскоре коробка была у меня. Особенно отмечу качество упаковки — действительно, материалы качественные — упаковочная бумага, пузырчатая пленка, все уложено с умом для безопасности товаров в ходе пересылки.

Все мои покупки оказались отличного качества и полностью соответствовали фото и описаниям. Вместо свежего супа, который был доставлен в офис Ставкина специальной почтой (и, конечно же, там и съеден), мне по предварительному согласованию положили несколько “дошираков”, которые пригодились при грядущем переезде и покатушках на поезде.

 

 

 

 Ах да, еще в коробку подарки положили. Мелочь, а приятно!

Получив ваш заказ, не забудьте оставить о нем отзыв на сайте Stavkin. За каждый отзыв вы получите бонус в 100 иен. А еще почитайте про партнерскую программу. Вы сможете получать до 25% от заказа тех, кто пришел по вашим рекомендациям.

Покупки через Stavkin на Yahoo Shopping, заказ с Rakuten и из других интернет-магазинов Японии

Статью пока не заканчиваю :-). Я так подробно рассказала про покупку на Yahoo, потому что там огромный выбор и отличные цены. И, что немаловажно, можно приобрести б/у вещи, хорошо сэкономив. Однако Яху — это не только аукцион, но и крупнейшая площадка для товаров из различных интернет-магазинов (что-то вроде Amazon в Америке). Товары там, естественно, только новые и по фиксированным ценам, однако выбор огромен. Обратите внимание, что в отличие от аукционных лотов в случае с магазинами вы платите комиссию сервиса и процент за перевод один раз за всю корзину, а не за каждый товар.

Помимо магазинов Yahoo, Ставкин представляет еще одну крупнейшую японскую площадку онлайн-торговли — Rakuten. И пусть вас не вводит в заблуждение (как меня поначалу), что у этого сайта есть русскоязычная версия. Оказалось, что локализация только на главной странице, а дальше все на английском. И это было бы даже неплохо, однако глобальная версия Ракутен урезана по сравнению с японской — ассортимент заметно более узок. В общем, Stavkin с его локализованным каталогом Rakuten здесь оказывается полезен.

Вероятно, у вас возник вопрос — а можно ли с помощью Stavkin делать покупки в других японских интернет-магазинах, помимо уже упомянутых? Легко! Заполняете специальную форму, где указываете ссылку на товар, его название и дополнительные характеристики и отправляете ее специалистам сервиса. Заказ проверяют, затем вы оплачиваете его стоимость, а дальше все идет по схеме, описанной выше (ожидание прихода на склад в Японии, формирование посылки и т.п.).

Подробно о покупке в японском интернет-магазине описано в разделе помощи. Обратите внимание, что на этой странице также имеется большой список проверенных торговых площадок.

Выводы

Так как я лично пользовалась сервисом, то могу делать не голословные выводы. Мне понравилась работа ребят из Ставкина и их подход к клиентам. Отвечают на вопросы очень оперативно (только имейте в виду разницу во времени, недаром в разделе переписки с поддержкой у сообщений указывается японское время), всегда готовы помочь, дружелюбные и хорошо знающие свое дело люди. Все необходимые действия по уточнению деталей, переводу денег, переупаковке товаров производятся быстро, задержки в основном бывают из-за продавцов или из-за служб доставки.

Можно посетовать на комиссии, но, на мой взгляд, не такие уж они и большие, на уровне других посреднических компаний (плюс-минус). Да, заказывать одну недорогую сумочку или пару кофт из Японии через посредника смысла нет (комиссии и пересылка будут дороже самого товара), это должна быть посылка с несколькими вещами, либо какой-то дорогой и габаритный товар, тогда выгода будет существенной. В моем случае компания взяла деньги только за сами товары (так как я делала покупки для теста их сервиса), поэтому я заказала немного вещей.

А еще плюс Ставкина в возможности доставить товары морем во Владивосток (при этом сервис берет на себя все таможенные формальности). В общем, знайте — со Stavkin.ru японский рынок не так далек и не так закрыт, как кажется!

 

P.S. Материал подготовлен по заказу компании Stavkin. Все впечатления — мои собственные и абсолютно честные.